团队管理
✤ 团队管理不是项目经理自己的事儿，团队的每一位成员都要参与进来。
✤ 团队建设是提升团队工作绩效，加强团队凝聚力的有效手段。
✤ 团队建设活动和项目工作之间并不冲突、矛盾。
✤ 诸如项目启动会、团队集中办公、远离工作现场的会议等都是很好的团队建设方式。
✤ 适量的物质激励能有效调动团队的积极性，要让物质激励的效果增值，以起到更好的团队激励作用。
✤ 精神上的鼓励、赞扬是项目经理最有效，也是最应该被积极使用的隐性权力。
✤ 家的身份、领导的正式任命及借用别人的影响，都是项目经理可以使用的权力，合理、适度运用将有效增强项目经理的权力。
沟通管理
✦ 沟通不简单，如果沟通不畅，小偏差也可能导致大问题。
✦ 沟通是一种双向的行为，是在不借助实力和权威的基础上进行的，有效的沟通会带来双方都能接受的改变。
✦ 项目经理最重要的工作就是沟通，沟通需要规划，根据沟通需求提前确定对象、内容、方式、频率等。
✦ 沟通过程中会有一些障碍，要注意克服或避免，如表述不清、乱用行话、术语、缺乏及时且持续的反馈、组织氛围不利于沟通展开、先入为主等。
✦ 沟通是技术，更是艺术，有很多技巧可以使用，包括积极有效的倾听、换位思考、肢体语言等。合理运用这些技巧，能有效提高沟通的效率。
相关方管理
✰ 只要与项目发生利益关系，即使是自以为与项目发生利益关系的人，就是相关方。
✰ 家人也是相关方，不要忽略那些看起来不重要的相关方。
✰ 相关要全面识别、分类管理、区别对待、反复更新。
✰ 移动互联网环境下，仅仅因为感兴趣，也可以成为相关方，我们称为“泛相关方”。
✰ 对“泛相关方”的管理要确保信息畅通、规范行为。
✰ 相关方登记册是管理相关方的有效工具。
✰ 管理相关方需求不能想当然。
✰ 将相关方的利益与项目工作捆绑，将有助于相关方参与项目活动。
情绪管理
☸ 不良情绪不但影响工作，更影响健康，需要有效管理。
☸ 有七种武器可以有效应对不良情绪。
第一，从根源上减轻导致不良情绪的原因，要做好项目管理，做好风险管理，让项目做得相对更加顺利，遇到的问题会更少，这样我们的情绪能够更加的平稳。
第二，要学会趋利避害，我们要增加正能量，要减少团队中的负能量，要警惕那些无意义的抱怨，对那些属于冲突类的抱怨要给予关注，及时地解决。
第三，不单打独斗，要善于把自己的压力分解下去，要让团队成员都能够承担一定的项目工作内容，承担责任，要把客户经理这种特殊的资源充分用起来。
第四，还要学会正确地释放压力，用合理的，不给任何人带来伤害、带来麻烦的手段，让自己的压力得到缓解。用健康的方式，比如运动、娱乐等都能有效地调控情绪。
第五，还要注意缓解、释放压力的方式方法，可以发泄但不能放纵情绪，要学会对情绪的控制，要知道哪些可做，哪些不可做，不要太任性。
第六，要学会换位思考，站在对方的角度考虑，这样能让我们心里相对更加平静，能够给对方多一分理解。
第七，要劳逸结合，注意休息，身体永远是第一位的，如果没有健康的身体，其他任何都是零。